Politique de confidentialité

Chez Botanisia, nous partageons votre passion pour les plantes et le jardinage. Tout comme nous prenons soin de chaque plante que nous proposons, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site botanisia.com.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone et détails de paiement (traités directement par nos partenaires financiers)
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite (via cookies)
• Préférences : Choix linguistique, paramètres régionaux
• Communications : Échanges avec notre service client ([email protected])

2. Utilisation de vos données

Vos informations nous permettent de :

• Traiter vos commandes de plantes (arrosage, bouquets, fruitiers, petits fruits, plantes artificielles et pots)
• Personnaliser votre expérience selon vos centres d’intérêt botaniques
• Améliorer continuellement notre site et nos services
• Vous informer des promotions (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité des transactions conformément à notre engagement PCI DSS

3. Partage et divulgation

Vos données ne sont jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

• Partenaires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services logistiques pour la livraison de vos plantes dans les zones couvertes
• Autorités légales uniquement si requis par la loi française ou européenne

4. Stockage et sécurité

Nous appliquons des mesures rigoureuses :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données
• Stockage limité aux informations strictement nécessaires
• Durée de conservation conforme au RGPD (maximum 3 ans après dernière activité pour les clients)
• Protection physique de nos serveurs situés dans l’UE

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données ou demander leur correction
• S’opposer au traitement ou demander la suppression (« droit à l’oubli »)
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] avec une pièce d’identité.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
• Cookies analytiques : Google Analytics (anonymisé) pour comprendre l’usage de notre catalogue
• Cookies de préférences : Mémorisation de votre langue et devise

Vous pouvez modifier vos préférences via notre bannière cookie ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements législatifs (RGPD, ePrivacy) ou nos services. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de révision.